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Su amoujewels.com puoi effettuare un acquisto come cliente REGISTRATO o come OSPITE.
Registrare il tuo Account è molto semplice: oltre a creare le tue credenziali di accesso (User Id e password), ti verranno richieste solo le informazioni necessarie per agevolare il processo di acquisto, come nome e cognome, indirizzo per la fatturazione, indirizzo per la spedizione, e-mail, telefono cellulare.
Se sei un cliente registrato, oltre a ricevere aggiornamenti via e-mail sul tuo ordine, avrai sempre a disposizione le informazioni relative a tutti i tuoi ordini entrando nella sezione “Il tuo Account”.
Se sei un cliente ospite, riceverai aggiornamenti sul tuo ordine via e-mail.

CARRELLO DEGLI ACQUISTI

Dal carrello puoi visualizzare il contenuto e il prezzo dei tuoi acquisti e modificare o eliminare il numero di unità del tuo ordine.  
Prima di confermare e inoltrare il tuo ordine, potrai verificare il riepilogo degli articoli che intendi acquistare, il loro prezzo, i costi di spedizione ed eventuali altri oneri, il metodo di pagamento e l’indirizzo di consegna.

LISTA DEI PREFERITI

Nella tua lista dei Preferiti puoi salvare e avere sempre a portata di mano gli articoli che più ti piacciono. Funziona in modo molto semplice: ogni volta che fai clic sul simbolo del cuore, l'articolo verrà aggiunto alla tua lista. Puoi eliminare gli articoli dall'elenco ogni volta che lo desideri attraverso l'opzione Modifica. Per concludere l'acquisto di un prodotto preferito, dovrai cliccare sul prodotto e proseguire con i passaggi abituali per inserirlo nel tuo carrello.
Ricorda che puoi usufruire della lista solo se sei un cliente registrato e che la lista dei Preferiti non garantisce la disponibilità in stock dei prodotti (l’effettiva disponibilità di un articolo è indicata nella pagina descrittiva del prodotto).

ORDINI 

Riceverai aggiornamenti via e-mail sullo stato del tuo ordine.
Se sei un cliente registrato, è possibile accedere a queste informazioni anche dalla sezione “Il tuo Account”.
Il tuo ordine passerà attraverso queste fasi:
Conferma ordine: il tuo ordine è stato inviato ricevuto.
Ordine in lavorazione: il pagamento è stato confermato e l’ufficio spedizioni ha preso in carico il tuo ordine, in preparazione presso il magazzino.
Ordine spedito: il tuo ordine è stato ritirato dal corriere e lo riceverai presto. Nell’e-mail riceverai il codice di tracking per seguire lo stato di avanzamento della spedizione. 

SPEDIZIONI

Durante la procedura di acquisto ti mostreremo i costi di spedizione ed eventuali altri oneri calcolati per il tuo ordine.
A spedizione avvenuta, riceverai un’e-mail di conferma con il codice di tracking per seguirne lo stato di avanzamento.
I tempi di consegna possono variare da 1 a 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione della merce.

INFORMATIVA CLIENTI

Consulta la nostra Informativa Clienti sul trattamento dei dati personali e i Termini e Condizioni di Vendita.

PAGAMENTI

Il pagamento potrà avvenire solo con uno dei metodi indicati nella procedura di acquisto, nello specifico attraverso carta di credito o Gift Card acquistata su amoujewels.com.

• Carta di credito Maestro
• Carta di credito Mastercard
• Carta di credito Visa
• Carta di credito American Express
• PostePay
• PayPal
• Gift Card

L'importo ti verrà addebitato al termine del tuo acquisto.
Alcuni istituti bancari potrebbero mostrare una pre-autorizzazione per procedere, in seguito, all’effettivo addebito. Questo importo verrà sbloccato automaticamente. In caso contrario, ti consigliamo di contattare il tuo istituto bancario per accelerare lo sblocco della pre-autorizzazione.

Consulta la nostra Informativa completa e i Termini e Condizioni di Vendita.
 

GIFT CARD

La Gift Card Amou Jewels è valida 12 mesi dalla data di acquisto e può essere utilizzata anche in modo parziale su più ordini successivi, fino all’esaurimento del valore del buono regalo. Se il tuo acquisto supera il saldo della Carta Regalo, è possibile integrarlo con qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile nel tuo paese.
La nostra Gift Card verrà inviata via e-mail. Puoi inserire il tuo indirizzo e-mail in modo da poter stampare la gift card e consegnarla al destinatario del tuo regalo, oppure inoltrargliela in formato digitale.

Si prega di notare che le carte regalo (Gift Card) sono escluse dalla politica di restituzione e cambio.

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ASSISTENZA

Il team di Amou Jewels è sempre a tua disposizione per assisterti. Per qualsiasi domanda, scrivici a info@amoujewels.com.
Controlliamo la perfetta qualità di ogni prodotto da te acquistato prima di spedirtelo. Se ugualmente pensi di aver riscontrato una difettosità, descrivici il motivo del tuo reclamo (indicando anche il numero del tuo ordine, il tuo nome e indirizzo, recapito e-mail o telefonico) per mezzo di lettera raccomandata a.r. indirizzata a: 
Goretti srl, via G. Brodolini n.4, 60030 Serra de’ Conti (AN)
Valuteremo con attenzione la tua richiesta e ti daremo puntuale risposta.
Ti invitiamo a leggere con attenzione i Termini e le Condizioni di Vendita.
 

RESI

Amou Jewels offre 14 giorni di calendario dalla data di consegna per chiedere un reso (diritto di recesso).
Gli articoli devono essere inutilizzati, in perfette condizioni ed essere restituiti con la confezione originale (se applicabile).

PROCEDURA

Cliccando su "Inizia il tuo reso" ti verrà chiesto di compilare un modulo con il tuo numero d'ordine e data di acquisto, data di ricevimento della merce, il tuo nome e indirizzo, recapito e-mail o telefonico.
Una volta che la tua richiesta sarà autorizzata dal nostro team, riceverai un'e-mail con l'etichetta di reso per rispedirci il tuo ordine. Si prega di stampare il/i documento/i e seguire le istruzioni del corriere.
Dopo che avremo ricevuto il pacco presso la nostra sede, si prega di attendere 5-7 giorni lavorativi per la gestione della richiesta. Non appena il rimborso sarà elaborato riceverai una conferma via e-mail.
Il rimborso sarà accreditato sulla forma di pagamento originale che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. Tieni presente che, a seconda del tuo istituto bancario, possono essere necessari fino a 15 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.
Le spese di spedizione non verranno rimborsate.
 
Consulta le Condizioni di Vendita complete.

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SOSTENIBILITÀ

L'unico accessorio realmente sostenibile è quello che non verrà mai prodotto.
Nessun accessorio esistente può dirsi totalmente sostenibile una volta che viene prodotto. Per i gioielli Amou vale lo stesso. Ma questo non significa che restiamo fermi senza impegnarci per la sostenibilità. Anzi.

COSA POSSIAMO FARE NOI E COSA ABBIAMO GIÀ FATTO.

Per la produzione dei nostri gioielli vengono utilizzate macchine elettriche più silenziose e meno inquinanti, consumano meno e migliorano l'ambiente in cui si lavora. Abbiamo iniziato ad utilizzare nuovi materiali come la bioplastica e siamo alla continua ricerca di nuove soluzioni alternative. Produciamo interamente in Italia.

COSA PUOI FARE TU

Puoi fare acquisti consapevolmente, scegliere ciò che veramente ami e trattarlo con cura. Puoi imparare a riciclare la plastica, se già non lo fai.
Puoi allungare la vita più che puoi al tuo accessorio, volergli bene per indossarlo il più possibile. Anche quando tra di voi si sarà rotto qualcosa, potete lasciarvi con affetto: potrai regalarlo a qualcuno a cui vuoi bene, oppure rivenderlo su uno dei tanti siti di seconda mano!
Se invece avrai deciso che te ne vuoi proprio liberare, invece di buttarlo rimandacelo indietro, così potremo rimacinare le parti in plastica e trasformarlo in un nuovo accessorio. Ti aiuteremo noi!
Puoi scriverci all’indirizzo info@amoujewels.com e provvederemo a ritirarlo facendoci carico delle spese di spedizione.

Se non hai trovato le informazioni che cercavi, scrivici a
info@amoujewels.com